Este Aviso de Privacidade explica como a VLD Estratégia coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais de clientes, potenciais clientes, parceiros e visitantes de suas páginas, sites, landing pages e demais canais digitais.
A VLD ESTRATEGIA MARKETING DIGITAL LTDA - ME, inscrita no CNPJ sob o nº 55.984.034/0001-50, doravante denominada simplesmente “VLD Estratégia” ou “VLD”, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Este Aviso se aplica às informações coletadas por meio de nossas páginas, formulários, landing pages, canais de atendimento, redes sociais e demais meios utilizados pela VLD para relacionamento, comunicação e prestação de serviços.
📑 Sumário
1. Definições
Para facilitar a compreensão deste Aviso:
- Titular: pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.
- Dados pessoais: informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável.
- Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, consulta e eliminação.
- Controlador: pessoa física ou jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais.
- Operador: pessoa física ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do Controlador.
- LGPD: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
- ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
2. A quem este Aviso se aplica
Este Aviso de Privacidade se aplica aos dados pessoais de:
- visitantes de nossos sites, páginas e landing pages;
- pessoas que entram em contato com a VLD;
- leads que preenchem formulários ou demonstram interesse em nossos serviços;
- clientes e representantes de empresas clientes;
- fornecedores, parceiros e prestadores de serviços;
- pessoas que interagem com nossos conteúdos, campanhas, anúncios ou canais digitais.
3. Quais dados podemos coletar
Dependendo da forma como você interage com a VLD, podemos coletar diferentes categorias de dados.
3.1. Dados fornecidos diretamente
Quando você preenche um formulário, solicita um orçamento, entra em contato ou contrata nossos serviços, podemos receber informações como:
- nome;
- telefone;
- endereço de e-mail;
- empresa;
- cargo ou função;
- CPF ou CNPJ, quando necessário;
- informações relacionadas à contratação ou prestação dos serviços;
- conteúdo das mensagens enviadas à nossa equipe;
- informações fornecidas voluntariamente durante atendimentos, reuniões ou preenchimento de formulários.
3.2. Dados coletados durante a navegação
Ao acessar nossas páginas, alguns dados técnicos podem ser coletados automaticamente, como:
- endereço IP;
- data e horário de acesso;
- tipo de dispositivo;
- navegador utilizado;
- páginas acessadas;
- origem do acesso;
- interações realizadas na página;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
Essas informações podem ser utilizadas para segurança, funcionamento das páginas, análise de desempenho e melhoria de nossas estratégias digitais.
3.3. Dados provenientes de outros canais
Também podemos receber dados quando você interage conosco por meio de plataformas de terceiros, como redes sociais, aplicativos de mensagens, plataformas de anúncios e outros canais utilizados pela VLD.
Nesses casos, o tratamento realizado pela própria plataforma também estará sujeito aos termos e políticas de privacidade daquele fornecedor.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados
A VLD poderá utilizar os dados pessoais coletados para:
Atendimento e relacionamento. Responder solicitações, dúvidas, mensagens, pedidos de orçamento e demais contatos realizados com nossa equipe.
Prestação dos serviços. Executar contratos, organizar projetos, prestar serviços contratados e manter a comunicação necessária com clientes.
Elaboração de propostas. Entrar em contato com pessoas ou empresas interessadas nos serviços da VLD e preparar propostas comerciais.
Comunicação institucional e comercial. Enviar informações sobre serviços, novidades, conteúdos, campanhas, eventos e oportunidades relacionadas à VLD.
Marketing e publicidade. Mensurar campanhas, analisar resultados, criar públicos de marketing e melhorar a eficiência das ações publicitárias, quando permitido pela legislação aplicável.
Melhoria da experiência. Analisar a utilização de nossas páginas e canais digitais para melhorar conteúdo, navegação, comunicação e desempenho.
Segurança. Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e demais situações que possam comprometer nossos sistemas, clientes ou usuários.
Cumprimento de obrigações legais. Atender determinações legais, regulatórias, administrativas ou judiciais.
Exercício regular de direitos. Utilizar informações quando necessário para proteção dos direitos e interesses da VLD em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
5. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais pela VLD poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, especialmente:
- consentimento do Titular, quando aplicável;
- execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse da VLD ou de terceiros, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do Titular;
- exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Quando o tratamento depender de consentimento, o Titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.
6. Compartilhamento de dados
A VLD não comercializa dados pessoais.
Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas com fornecedores e parceiros necessários para o funcionamento de nossas atividades, tais como:
- serviços de hospedagem de sites e páginas;
- plataformas de formulários e landing pages;
- ferramentas de gestão e relacionamento com clientes;
- serviços de armazenamento em nuvem;
- ferramentas de comunicação;
- plataformas de e-mail;
- ferramentas de análise de tráfego e desempenho;
- plataformas de publicidade digital;
- redes sociais;
- prestadores de serviços tecnológicos;
- plataformas financeiras, contábeis e de pagamento, quando aplicável.
Esses terceiros poderão tratar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade ou, quando atuarem como Operadores, conforme as instruções e finalidades definidas pela VLD.
Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou exercício regular de direitos.
7. Plataformas e serviços de terceiros
Nossas páginas e campanhas podem utilizar serviços fornecidos por terceiros para funcionalidades como:
- publicidade;
- análise de tráfego;
- mensuração de conversões;
- hospedagem;
- formulários;
- mapas;
- vídeos;
- fontes;
- atendimento;
- integração com redes sociais e aplicativos de mensagens.
Ao utilizar esses serviços, determinados dados técnicos podem ser processados pelos respectivos fornecedores.
A VLD recomenda que o usuário consulte também as políticas de privacidade das plataformas utilizadas durante sua navegação e interação conosco.
8. Armazenamento e retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas por períodos adicionais quando necessário para:
- cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
- manutenção de registros contratuais;
- cumprimento de obrigações fiscais;
- prevenção de fraudes;
- exercício regular de direitos;
- defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Encerrada a finalidade e inexistindo fundamento legal para conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
9. Segurança das informações
A VLD adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra situações como:
- acessos não autorizados;
- perda;
- alteração indevida;
- destruição;
- divulgação;
- uso inadequado ou ilícito.
O acesso às informações é limitado às pessoas, profissionais e fornecedores que necessitem desses dados para execução de suas atividades.
Apesar dos esforços adotados, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, a VLD mantém seus procedimentos de segurança em constante avaliação e melhoria.
10. Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o Titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos seus dados;
- correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
- portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
- informação sobre o compartilhamento de seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição a determinados tratamentos;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
- apresentação de reclamação perante a ANPD.
Para proteção do próprio Titular, a VLD poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa responsável pela solicitação.
11. Cookies
Nossas páginas podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento e compreender como os visitantes interagem com nossos conteúdos.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies necessários: utilizados para funcionamento, segurança e recursos essenciais da página.
Cookies estatísticos e de desempenho: ajudam a compreender acessos, comportamento de navegação e desempenho das páginas.
Cookies de marketing: podem ser utilizados para mensuração de campanhas, publicidade, remarketing e personalização de anúncios.
Quando exigido pela legislação, cookies opcionais serão utilizados mediante consentimento do visitante.
O usuário também pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador utilizado.
12. Publicidade e mensuração
A VLD poderá utilizar ferramentas de publicidade e mensuração para entender o desempenho de suas campanhas e melhorar suas ações de comunicação.
Essas ferramentas podem registrar informações como:
- páginas visitadas;
- origem do acesso;
- interações com anúncios;
- dispositivo e navegador;
- eventos realizados na página;
- identificadores digitais;
- conversões relacionadas às campanhas.
Quando aplicável, essas tecnologias serão utilizadas de acordo com as escolhas de consentimento realizadas pelo visitante.
13. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores utilizados pela VLD podem possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil.
Por esse motivo, determinadas informações poderão ser objeto de transferência internacional de dados.
Quando isso ocorrer, a VLD buscará utilizar fornecedores que adotem mecanismos de proteção e segurança compatíveis com a legislação aplicável e observará as regras previstas na LGPD para transferências internacionais.
14. Links externos
Nossas páginas podem conter links ou direcionamentos para sites, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.
A VLD não controla as práticas de privacidade desses ambientes externos.
Ao acessar uma página de terceiro, recomendamos a leitura dos respectivos termos de uso e políticas de privacidade.
15. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços e páginas da VLD não são direcionados especificamente à coleta de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Caso seja identificado tratamento dessa natureza, serão observadas as exigências específicas previstas na LGPD, especialmente o princípio do melhor interesse da criança e do adolescente.
16. Canais de contato e exercício de direitos
Caso tenha dúvidas sobre este Aviso de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato com a VLD:
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e condições previstos na legislação aplicável.
17. Alterações deste Aviso
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, ferramentas utilizadas ou legislação aplicável.
Quando houver alterações relevantes, a nova versão poderá ser disponibilizada nesta mesma página.
Recomendamos a consulta periódica deste documento.